账号与收藏数据，幻影体育安装这样处理

注册与登录时您提供的内容

• 手机号或邮箱，作为账号的唯一标识，用于登录、找回密码与安全提醒。
• 您设置的昵称与密码。密码以加密形式保存，我们无法看到您设置的原始内容。

使用赛事专区时留下的记录

• 您关注的联赛与球队，以及勾选的赛程视图——列表、时间轴、对阵图或热力网格。
• 收藏的赛事卡片、所属分组与标签。单个账号最多保存 500 条收藏。
• 您在赛程与战报之间的浏览顺序，用来判断哪些内容该排在更靠前的位置。

客户端运行产生的信息

• 客户端类型、系统版本与安装渠道，用于推送匹配的安装包，并在出错时给出对应的排错建议。
• 登录时间、页面报错与崩溃记录，用于定位问题出在哪一步。
• 网络类型与所在城市的大致范围，用于就近分配重庆、北京、广州、成都四地的服务器节点。

上面记录的内容，实际只会用在四件事上。

• 让账号能用：验证登录身份、跨端同步收藏与视图偏好，让您在手机上收藏的卡片，回到电脑前也能接着看。
• 让内容好找：根据您关注的联赛，把对应战报、赛程与进失球数据排在赛程页靠前的位置。
• 让服务稳定：定位安装失败、页面卡顿、数据拉取缓慢发生在哪一端，把问题修掉。
• 让客服接得上：您反馈问题时，客服可以查看该账号的登录记录与报错时间，判断该从哪一步排查。

客服团队共 26 人，工作日 9:00-18:00 在线。他们接触账号记录的权限限于处理您当次提交的问题。

• 同一个账号登录后，收藏分组、标签与赛程视图偏好在五个客户端之间同步，不需要手动触发。
• 联网状态下，您在手机上新增的收藏通常在几秒内出现在电脑端；刚添加未满一分钟的条目，建议确认同步完成后再卸载客户端。
• 退出登录后，这台设备上缓存的账号信息与收藏数据会被清除；再次登录时重新拉取。
• 不登录也可以浏览赛程列表与战报；登录之后才会启用收藏保存与跨端同步。
• 收藏可以按时间顺序导出为 CSV 文件，导出的内容由您自己保存。

• 账号信息在账号存续期间保存。您注销账号后，我们会在 30 天内完成删除或匿名化处理。
• 登录凭证与同步数据在传输过程中采用加密方式；2024 年平台通过信息安全管理体系认证。
• 只有处理相关事项的岗位才能接触账号数据，访问行为会被记录留存。
• 赛事数据来自 9 家数据供应方，与您的账号信息分开存放。
• 收藏记录在您主动删除或注销账号后不再保留，导出文件由您自行保管。

安全措施会随客户端主版本持续更新。客户端主版本每年迭代 2 次，相关调整随版本说明同步发布。

• 查看：登录后进入账号设置，能看到您填写的账号信息、当前收藏条数与最近登录记录。
• 更正：昵称、关注列表与视图偏好都可以在账号设置里直接修改，保存后即时生效。
• 删除：收藏条目可以逐条删除，也可以按分组批量清空；删除后无法恢复，建议先导出 CSV。
• 注销：在账号设置的账号管理中选择注销，或通过客服邮箱提出申请，两种方式效果相同。

注销完成后，与该账号绑定的收藏、分组标签与视图偏好会一并清除，且无法找回。如果您只是暂时不想用，退出登录即可，不必注销。

• 不满 14 周岁的用户，请在监护人同意并陪同下使用，不建议自行注册账号。
• 14 周岁以上、未满 18 周岁的用户，建议在监护人知情的前提下使用收藏与跨端同步功能。
• 监护人如果发现孩子已经注册了账号，可以通过客服邮箱联系我们，我们会协助完成注销并清除相关记录。
• 赛程与战报内容本身不设年龄门槛，未成年人浏览时无需登录。

涉及个人信息的查看、更正、删除与注销申请，都可以直接联系客服。工作日内我们会在收到后尽快处理。

安装步骤、收藏功能与费用方面的疑问，可以先看帮助中心；需要人工跟进的情况，走反馈通道提交；客户端的使用规则与数据来源说明，整理在使用说明页面。

这份说明会随客户端版本调整。有实质性变化时，我们会在站内公告说明调整内容。